La réalité virtuelle et augmentée dans le commerce en ligne : nouvelles frontières de l’e-commerce

17 mai 2023

Avec l’avancée des technologies immersives, telles que la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA), le paysage du commerce en ligne évolue vers de nouvelles frontières passionnantes. Nous allons donc voir comment la réalité virtuelle et augmentée transforment l’e-commerce et révolutionnent la façon dont les consommateurs interagissent avec les produits en ligne.

Une immersion totale 

La réalité virtuelle offre une immersion totale en recréant un environnement virtuel réaliste dans lequel les consommateurs peuvent interagir. Dans le commerce en ligne, cela signifie que les consommateurs peuvent explorer virtuellement des magasins, visualiser des produits dans des espaces virtuels et même interagir avec eux.

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Par exemple, les clients peuvent essayer des vêtements virtuellement, visiter des destinations de voyage ou même tester des meubles dans leur propre espace grâce à des simulations RV immersives. Cette immersion totale aide les consommateurs à prendre des décisions d’achat plus éclairées et à se sentir plus connectés aux produits qu’ils envisagent.

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La réalité augmentée pour visualiser les produits dans le monde réel

La réalité augmentée (RA) offre une expérience unique en permettant aux consommateurs de visualiser virtuellement les produits dans leur environnement réel. En utilisant leur appareil mobile ou des lunettes spéciales, les consommateurs peuvent superposer des modèles 3D de produits dans leur propre espace physique. 

Il est possible de voir par exemple :

  • À quoi ressemblerait un meuble dans son salon
  • Comment un article de décoration s’intègrerait dans une pièce.
  • À quoi ressemblerait une paire de lunettes sur son visage

La réalité augmentée offre également une dimension interactive, qui permet aux utilisateurs de manipuler virtuellement les produits, d’explorer différentes options, de personnaliser des éléments et de voir les modifications en temps réel.

La personnalisation de l’expérience d’achat en ligne

Les consommateurs recherchent des produits qui correspondent à leurs goûts et à leurs besoins spécifiques. La réalité virtuelle et augmentée peuvent offrir des possibilités sans précédent pour personnaliser l’expérience d’achat en ligne et offrir aux consommateurs une interaction unique avec les produits.

Grâce à la réalité virtuelle, les consommateurs peuvent créer des avatars virtuels qui leur ressemblent et qui leur permettent d’essayer virtuellement des vêtements, des accessoires ou même de visualiser des modifications esthétiques, comme une nouvelle couleur de cheveux ou un nouveau style de maquillage par exemple.

La réduction des retours et des achats impulsifs grâce à une meilleure visualisation des produits

L’un des défis majeurs du commerce en ligne est que les consommateurs ne peuvent pas voir ou toucher physiquement les produits avant de les acheter. Cela peut conduire à des déceptions lorsque le produit ne répond pas aux attentes du client ou ne correspond pas à ce à quoi il s’attendait.

La réalité virtuelle et augmentée résolvent ainsi ce problème en offrant une meilleure visualisation des produits. Les consommateurs peuvent interagir virtuellement avec les produits, les examiner sous tous les angles tout en observant les détails et même les tester dans des conditions spécifiques. Cette meilleure visualisation des produits permet aux consommateurs de prendre des décisions d’achat facilitées et réduit ainsi le risque de retours.